Sans frais de réservation
Meilleur tarif
Réservations sécurisées

Définitions:

Le Site Happy- Stay (ci-après dénommé « le Site Happy-Stay » , édité et exploité par la SASU STAYWELL enregistrée au RCS de Mont-de-Marsan sous le numéro 824 486 195, domiciliée 1228 route d’Ychoux 40410 Liposthey) a pour objet de servir d’intermédiaire entre d’une part un client (personne(s) qui souhaite(nt) louer un bien) ou un autre site internet sur lequel ce bien est proposé à la location et d’autre part, un propriétaire d’un bien immobilier ou son représentant qui met à la location un ou plusieurs biens.
Les conditions générales d’utilisation (aussi appelées CGU) permettent de définir le champ d’action de chacune des parties, en les identifiant et en définissant des règles.


Client : s’identifie comme l’utilisateur du site ou la personne qui séjourne dans un des biens mis à disposition.

Canal : site internet sur lequel le bien immobilier est proposé à la location avec gestion du planning de disponibilité en temps réel.

Hébergement : bien mis à disposition par un propriétaire ou son représentant.

Hébergeur : propriétaire d’un bien immobilier ou son représentant.

Channel Manager : outil de gestion de Canaux, incluant notamment la mise à jour des plannings des différents Canaux et des données associées (quantités et types d’hébergements).

 

Portail web :

 

1 - Propriété intellectuelle


Les utilisateurs du site s’engagent à respecter le droit de la propriété intellectuelle.
Aussi, toute reproduction, modification, diffusion, partielle ou totale d’éléments, tels que photos, textes, logos, vidéos et autres signes propres au Site Happy-Stay ne sont possibles qu’avec l’accord préalable de la SASU STAYWELL.
Dans le cadre contraire, la SASU STAYWELL se réserve le droit d’engager des poursuites à l’encontre de toutes personnes physiques ou morales qui ne le respecteraient pas.

 

2 - Informations diffusées sur le site


2-1  A l’initiative de l’Hébergeur


L’Hébergeur donne la possibilité au Site Happy-Stay de diffuser des informations personnelles telles que photos, textes, vidéos et autres indications propres à l’hébergement.
Cette collecte d’informations sur le bien loué, à l’initiative de l’Hébergeur, s’exerce conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite informatique et libertés. A cet effet, ce dernier dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression des informations personnelles, soit directement sur le site via un identifiant et un mot de passe strictement personnels ou en adressant soit un mail à l’adresse ci-après indiquée Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou un courrier à l’adresse suivante : SASU STAYWELL, 1228 route d’Ychoux 40410 Liposthey.


2-2  A l’initiative du Client


Afin de finaliser une commande et d’identifier le Client, des informations personnelles pourront être demandées soit de manière obligatoire, tels : le nom, prénom, adresse mail et numéro de téléphone ou facultative, tels : l’adresse, l’objet de la location.
Cette collecte d’informations sur le Client, à l’initiative de celui-ci, s’exerce conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite informatique et liberté. A cet effet, ce dernier dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression des information personnelles, soit directement sur le site via un identifiant et un mot de passe strictement personnels ou en adressant soit un mail à l’adresse ci-après indiquée Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou un courrier à l’adresse suivante : SASU STAYWELL, 1228 route d’Ychoux 40410 Liposthey.

 

3 - Exactitude des informations


L’Hébergeur ou le Client s’engage à respecter le droit de la propriété intellectuelle et à dégager de toutes responsabilités le Site Happy-Stay quant à l’introduction ou la captation d’informations qui viseraient à nuire à un tiers.
Le Site Happy-Stay se réserve la possibilité, à tout moment, de suspendre ou de supprimer une annonce qui ne fournirait pas des informations exactes quant à son contenu : photos, texte, vidéos, calendrier, tarifs et prestations mais aussi, qui a pour but de nuire à autrui, de contenir des écrits contraires aux lois et législations.
Dans les cas de la suspension ou de la suppression d’une annonce suite à la non exactitude d’informations ou ayant pour conséquence d’induire en erreur le Client, il ne sera procédé à aucun dédommagement.
Il en sera de même pour le Client qui, pour des motifs de non exactitude d’informations de l’annonce, annule, suivant certaines conditions fixées sur le Site Happy-Stay, ou suspend sa location. Le Site Happy-Stay ne pourra être tenu pour responsable.
Le Site Happy-Stay n’est en aucun cas propriétaire des informations fournies par les différentes parties (Client ou Hébergeur), en outre, chacune d’elles s’engage à les maintenir à jour, en permanence, et à ce qu’elles soient conforment à l’Hébergement.

 

4 - Newsletter


Le Site Happy-Stay peut être amené à diffuser, par courrier électronique, une newsletter dont le contenu vise à promouvoir de nouvelles tendances, de nouveaux Hébergements ou à orienter les lecteurs sur les fonctionnalités du Site Happy-Stay.
Le destinataire de ce mail peut mettre fin à sa réception, à tout moment, en cliquant sur le lien de désabonnement à la Newsletter à la fin du mail.

 

5 - Fonctionnement du Site Happy-Stay


5-1  Informations à disposition


La SASU STAYWELL exploite le Site Happy-Stay au mieux de ses connaissances en le mettant à jour régulièrement et en délivrant des informations précises et exactes quant à son contenu. Toute omission ou erreur peut-être signalée par courrier électronique à l’adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..


5-2  Accessibilité du Site Happy-Stay


La SASU STAYWELL met tout en œuvre afin de maintenir le Site Happy-Stay opérationnel 24 heures sur 24. Toutefois, pour des raisons techniques (mise à jour, maintenance, bug, surcharge d’activité), son accessibilité peut être temporairement suspendue ou ralentie. Pour toutes ces raisons, la SASU STAYWELL ne peut être tenue pour responsable.
Il en est de même si un élément extérieur malveillant s’introduit dans le Site Happy-Stay afin de perturber son fonctionnement et / ou de capter des données dans le but d’endommager son fonctionnement.


5-3 Publicité et liens vers d’autres sites


Une partie du Site Happy-Stay peut héberger des publicités ou des liens pour des sites visant à favoriser ou faciliter le séjour des Clients dans les différents Hébergements mis à disposition par le Site Happy-Stay.


5-4 Cookies


Le Site Happy-Stay fonctionne notamment en utilisant des cookies, qui permettent à son utilisateur de bénéficier d’une navigation optimisée et de bénéficier de tous les services du Site Happy-Stay
Les cookies permettent au Site Happy-Stay de mieux connaître ses utilisateurs, en collectant des informations liées aux heures et dates de connexions, aux produits recherchés, aux nombres de pages vues.

 

6 - Commentaires clients


6-1  Définition et champ d’application


Les avis clients visent, pour chaque hébergement, à restituer une expérience vécue, soit de manière spontanée (sans sollicitation de la part du Site Happy-Stay) ou suite à l’envoi d’un mail de satisfaction dans le cadre d’un séjour acheté via le Site Happy-Stay.


6-2 Collecte des informations


6-2-1 Identification du Client

Le Client s’identifie en laissant lors de la réservation ou de manière spontanée : ces nom, prénom, pays d’origine, adresse mail et téléphone.


6-2-2 Vérification de l’identité


Le Site Happy-Stay met tout œuvre pour vérifier l’identité du Client notamment au travers d’une adresse email valide (en cliquant et validant sur le lien lors de son inscription) et de l’adresse IP du client ayant déposé l’avis.


6-3 Processus de dépôt d’un avis


6-3-1 Conditions générales


Lors d’un dépôt d’avis, des champs sont obligatoirement remplis soit par reprise de la réservation de par ses caractéristiques ou à l’initiative du client à savoir : la date du séjour, sa durée, la date du dépôt de l’avis, le nombre de personnes, le pays d’origine du client et l’acceptation des CGU du site.


6-3-2 Contenu de l’avis Client


Tous les Clients peuvent déposer un avis sur le séjour auquel ils ont participé, toutefois, celui-ci doit être écrit dans une langue compréhensible par tous ou du moins dans une langue (française ou étrangère) qui permet à chacun de comprendre son contenu.
Tous écrits contraires aux lois et règlements en vigueur dans son contenu notamment par l’utilisation de termes injurieux, discriminatoires ou visant à nuire à autrui seront systématiquement supprimés.


6-3-3 Contrôle des avis


Chaque avis fera l’objet d’un contrôle dès sa réception par le Site Happy-Stay. En dehors, des conditions fixées au paragraphe 6-3-2, aucun avis ne pourra être supprimé ou modifié.
Le Site Happy-stay ne pourra procéder à aucun arbitrage quant au contenu positif ou négatif de l’avis déposé par le Client.
Lorsqu’un avis est supprimé ou modifié, un mail sera adressé au rédacteur de l’avis pour information. Dans le cas d’une suppression, le Client pourra rédiger un nouvel avis qui sera soumis au même contrôle.
En outre, le Site Happy-Stay ne pourra être tenu pour responsable quant au contenu de l’avis et de ses conséquences notamment financières.


6-3-4 Notation des Hébergements


Le Client a la possibilité d’évaluer l’Hébergement et son propriétaire ou son représentant, par l’attribution d’une note.
Les notes attribuées à l’Hébergement permettront d’établir une moyenne qui sera affichée dans l’annonce de l’Hébergement.

 

7 - Législation et compétence d’attribution

Le Site Happy-stay respecte la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite informatique et liberté. Tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression des informations personnelles.

En cas de litige, la compétence du tribunal est celle où se situe le siège social de la SASU STAYWELL.
Les Parties s’engagent cependant à rechercher en premier lieu une solution amiable avant toute action judiciaire. Le médiateur compétent est le Centre de médiation et de cyber-services de règlement amiable des huissiers de justice (Médicys).

 

 

Channel Manager :

 

1 - Propriété intellectuelle


Les utilisateurs du Site Happy-Stay s’engagent à respecter le droit de la propriété intellectuelle.
Aussi, toute reproduction, modification, diffusion, partielle ou totale d’éléments, tels que photos, textes, logos, vidéos et autres signes propres au site ne sont possibles qu’avec l’accord préalable de la SASU STAYWELL.
Dans le cas contraire, la SASU STAYWELL se réserve le droit d’engager des poursuites à l’encontre de toutes personnes physiques ou morales qui ne le respecteraient pas.


2 – Utilisation du Channel Manager


L’utilisation du Channel Manager par l’Hébergeur s’effectue après validation du dossier complet par le Site Happy-Stay.
Le dossier complet se définit comme suit : être à jour de l’abonnement, avoir rempli complètement les champs d’identification de l’Hébergeur, avoir déterminé les Canaux de diffusion de l’Hébergement et avoir fourni au Site Happy-Stay les informations d’identification de l’Hébergement demandées sur les Canaux de diffusion souhaités.
Au terme de la procédure d’enregistrement de l’Hébergement, l’Hébergeur recevra un identifiant et un mot de passe pour accéder librement à cette interface de gestion de Canaux.


3 – Définition des Canaux


Il est de la responsabilité de l’Hébergeur de déposer des annonces sur d’autres sites et pour chacun d’eux, de respecter leurs conditions d’utilisation et de vente.
De même, il devra communiquer les identifiants et mots de passe au Site Happy-Stay pour que le contrat entre le site Happy-Stay et l’Hébergeur puisse être pleinement effectif.


4 – Mise à jour des informations


L’Hébergeur s’engage à tenir à jour son planning et toutes informations relatives aux Hébergements mis en ligne sur le site Happy-Stay.
Le site Happy-Stay ne saurait être tenu pour responsable de la non mise à jour des autres stocks de location que ceux gérés en direct sur le Site Happy-Stay, notamment mais ne se limitant pas aux réservations prises par téléphone, mail ou contact direct.


5 – Channel Manager mis à disposition par Happy-Stay


La SASU STAYWELL met tout en œuvre afin de maintenir le Site Happy-Stay opérationnel 24 heures sur 24. Toutefois, pour des raisons techniques (mise à jour, maintenance, bugs, surcharge d’activité), son accessibilité peut être temporairement suspendue ou ralentie. Pour toutes ces raisons, la SASU STAYWELL ne peut être tenue pour responsable.
Il en est de même, si un élément extérieur malveillant s’introduit dans le site afin de perturber son fonctionnement, de capter des données dans le but d’endommager son fonctionnement.
Dans le cas où la responsabilité du Site Happy-Stay serait engagée, le montant de l’indemnité à verser ne pourrait dépasser le montant annuel de l’abonnement au Canal concerné suivant l’option d’abonnement choisie par l’Hébergeur.


6 - Législation et compétence d’attribution


Le Site Happy-Stay respecte la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite informatique et liberté. Tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression des informations personnelles.
Le présent traitement de données par le Site Happy-Stay est référencé à la CNIL sous le numéro 2023773.
En cas de litige, la compétence du tribunal est celle où se situe le siège social de la SASU STAYWELL.
Les Parties s’engagent cependant à rechercher en premier lieu une solution amiable avant toute action judiciaire. Le médiateur compétent est le Centre de médiation et de cyber-services de règlement amiable des huissiers de justice (MEDICYS).

Service Client

Une question ?

Contactez-nous

 

Avantages Happy-Stay

Sans frais de réservation
Meilleur tarif
Réservations sécurisées

Blog

Les avis sur le web Les avis déposés par les internautes sur la toile comptent pour beaucoup dans le...
Les clients japonais Recevoir des clients japonais : les règles de savoir-vivre.