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Les clients japonais

Recevoir des clients japonais : les règles de savoir-vivre.

Les salutations :

La place des salutations dans la société japonaise est essentielle.

Contrairement aux occidentaux, la poignée de main est peu pratiquée, en effet, la salutation s'accompagne, en général, de la traditionnelle inclinaison du buste.

Celle-ci peut durer un court ou long instant, en fonction de l'interlocuteur, en étant peu marquée dans la sphère privée ou plus insistante dans les relations professionnelles.

Une certaine distance doit être gardée notamment dans le regard afin qu'il ne soit pas trop agressif à l'occasion de cérémonial.

Les excuses et les remerciements :

Au pays du soleil levant, le client n'est pas habitué à ce qu'on lui refuse quoi que ce soit, tout est fait pour le satisfaire.

Tout refus peut-être mal interprété et lorsqu'une prestation ne peut être assurée, des excuses plus ou moins prononcées s'imposent, d'autant plus qu'il est rare pour un hôte japonais de le faire directement.

La pratique du remerciement systématique participe à la vie sociale entre les personnes.

Written by happy-stay.com jeudi 22 février 2018



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